التجارة : التخطيط و المتابعة تطلق خدمة الشكاوي والتظلمات الالكترونية
شبكة الساعة الإخبارية العراقية/متابعة
اطلقت دائرة التخطيط والمتابعة في وزارة التجارة عن اطلاق خدمة الشكاوى والتظلمات الالكترونية مع تشكيل فريق عمل لمتابعة شكاوى المواطنين المتعلقة بمعاملات البطاقة التموينية وعملية تجهيز المواطنين بمفردات السلة الغذائية ومادة الطحين
أكدت ذلك مدير عام دائرة ابتهال هاشم صابط وقالت ” تنفيذا لتوجيهات وزير التجارة الاستاذ اثير داود الغريري ، اطلقت دائرتها خدمة الشكاوى والتظلمات الإلكترونية عبر بوابة اور الخدمية ( الاستعلامات الإلكترونية ) لغرض تسهيل إجراءات معاملات المواطنين
واشارت في الوقت ذاته الى تشكيل فريق عمل لمتابعة الشكاوى التي ترد الى الدائرة وفروع التموين المتعلقة بمعاملات البطاقة التموينية .، اضافة الى متابعة الشكاوى المواطنين الخاصة بعمل وكلاء المواد الغذائية والطحين واتخاذ الاجراءات اللازمة بشأنها ووفقا للضوابط والتعليمات
ودعت المدير العام المواطنين كافة الابلاغ عن أي حالة ابتزاز عند ترويج معاملات البطاقة التموينية او اي تلاعب في عملية تجهيز مفردات السلة الغذائية ومادة الطحين من قبل وكلاء المواد الغذائية عبر خدمة الشكاوى والتظلمات الإلكترونية او عبر الاتصال بأرقام الشكاوى لدائرتي التخطيط والمتابعة والرقابة التجارية والمالية المعلنة لغرض اتخاذ الإجراءات اللازمة ومحاسبة المقصرين بعد التحري والتدقيق
